6. “직장에서 무슨 일 있었던 거야?” 그의 이야기를 들어준다.
“전 평소 투덜대는 편은 아니지만, 솔직히 마음속에 있는 말을 조금 털어내니 기분이 훨씬 나아졌어요!” 그에게 여러가지 사연이 있어 보인다면 그가 감정을 다 터뜨릴 수 있도록 유도해보세요. 그가 가진 문제에 해결책이 없어도 상관없습니다. 그에게는, 자신의 말을 누군가가 들어주고 있다는 그 느낌이, 그리고 당신에게는, 그의 마음속에 무슨 일이 일어나는지 알 수 있으니 이는 서로 윈윈 아닐까요?